מדיניות פרטיות

אנו במסעדה מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מטרת מסמך זה היא לפרט כיצד נאסף, נשמר ומשמש המידע הנאסף ממך בעת שימושך בשירותינו – באתר האינטרנט, בהזמנות טלפוניות, או באמצעות מערכות חיצוניות להזמנת מקומות ומשלוחים.

​​

איזה מידע אנחנו אוספים

במהלך שימושך בשירותינו אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

מידע שנמסר על ידך:

•  

1. פרטי קשר (שם, טלפון, כתובת דוא"ל).​

2. פרטי הזמנה (מספר סועדים, זמן הגעה, פרטי משלוח).​

3. פרטי תשלום (במקרים של ביצוע עסקה, באמצעות ספקי תשלום חיצוניים).​

4. פניות ותכתובות מולנו (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל, טפסי צור קשר באתר).​

   ​

מידע שנאסף באופן אוטומטי:​​

​​​

• מידע טכני: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר.

• מידע על שימוש באתר: דפים שנצפו, זמן שהייה, פעולות שבוצעו.​

• מידע סטטיסטי ופרסומי באמצעות cookies ופיקסלים (Google, Meta ועוד).​

​​

שימוש במידע

• המידע הנאסף ישמש אותנו לצרכים הבאים:

• מתן שירותי הזמנת מקום או משלוח.

• תפעול ושיפור השירותים והאתר.

• ניהול קשרי לקוחות ומתן מענה לפניות.

• התאמת חוויית הגלישה והשירות.

• שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים (בכפוף להסכמתך).

• קיום דרישות חוק, אכיפת תנאי שימוש והגנה משפטית.

• ניתוח סטטיסטי ושיווקי לשיפור פעילות העסק.​

​​

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• המסעדה לא תעביר את פרטיך האישיים אלא במקרים הבאים:

• מערכות חיצוניות להזמנות מקום או משלוחים – אם בחרת להשתמש בהן, הנתונים נשמרים ומנוהלים לפי מדיניות הפרטיות שלהן.

• ספקי שירות טכנולוגיים – אחסון אתרים, תחזוקה, מערכות סליקה ותמיכה.

• גופי פרסום ושיווק – Google, Meta ופלטפורמות נוספות, לצורך קמפיינים שיווקיים (באמצעות cookies).

• דרישות חוק – צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או במקרה של סכסוך משפטי.

• מיזוג/מכירה/העברת בעלות – בכפוף לכך שהצד הרוכש יכבד מדיניות זו.

​

שימוש בעוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות למטרות:

• תפקוד בסיסי של האתר.

• אבטחה וזיהוי משתמשים.

• ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועים (Google Analytics).

• פרסום מותאם אישית (Remarketing).

• באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן או באמצעות הודעת Cookie Banner באתר.

​​

​

שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. כל שימוש בשירותינו נעשה בידיעה שהעברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכון.

​​

קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

​​

זכויות המשתמש

• בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות:​

• לעיין במידע שנשמר עליך.​​​

• לדרוש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע.​

• להתנגד לשימוש מסוים במידע.​

• לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

​

​

​

אחריות על מידע במערכות חיצוניות

במקרים של הזמנת מקום או משלוח דרך מערכות צד ג' (כגון אתרי הזמנות, אפליקציות משלוחים או מערכות טלפוניות), האחריות על שמירת המידע חלה על אותו ספק חיצוני, בהתאם למדיניותו.

​

 

עדכונים במדיניות

המסעדה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותהיה בתוקף מרגע הפרסום.

 

יצירת קשר

 

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טלפון: 04-953-6779

דוא"ל: mulimichal@gmail.com

כתובת: השקדים 35 קריית טבעון